GORCHYMYN A DARPARU

Os na chawsoch gadarnhad archeb gennym ni:

- Os ydych ikke wedi derbyn e-bost cadarnhau archeb yr un diwrnod ag y gwnaethoch archebu eich nwyddau gyda ni, felly gwnewch yn siŵr eich bod yn gwirio'ch ffolder sbam e-bost, oherwydd weithiau gall ein cadarnhad archeb ddod i ben yno (oherwydd gosodiadau diogelwch eich cyfrifiadur eich hun).

Os na allwch ddod o hyd i'ch cadarnhad archeb, ysgrifennwch atom yn info@oilsbysimpson.com

Pa mor hir mae'n ei gymryd i'm pecyn gyrraedd ar ôl i mi ei archebu ?:

- Ein nod yw danfon eich pecyn o fewn 3 i 6 diwrnod yr wythnos (nid penwythnosau a gwyliau cyhoeddus). Sylwch y bydd eich pecyn yn cael ei gludo o wlad arall yn yr UE.

Mae cludo fel arfer yn cymryd 3 - 8 diwrnod gwaith i'w ddanfon yn Nenmarc a gwledydd eraill yr UE.

Yn ystod cyfnodau prysur lle gall amseroedd brig ddigwydd, fel y Nadolig, y Pasg, gwyliau cenedlaethol ac ati, dylech yn naturiol ddisgwyl amseroedd dosbarthu ychydig yn hirach.

Os nad ydych wedi derbyn eich pecyn:

- Os ydych ikke wedi derbyn eich pecyn ar yr wythfed diwrnod gwaith ar ôl i chi dderbyn eich anfoneb (y byddwch yn ei dderbyn trwy e-bost), neu os oes gennych unrhyw amheuon ynghylch eich danfoniad, gallwch bob amser gysylltu â'n gwasanaeth cwsmeriaid yn info@oilsbysimpson.com

Os ydych chi'n derbyn pecyn o gynnwys anghywir:

- Os ydych chi'n derbyn pecyn gyda chynnwys anghywir mewn perthynas â'ch archeb, cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid info@oilsbysimpson.com cyn gynted â phosibl.

Rydyn ni'n darparu'r holl wybodaeth archeb berthnasol i chi o'r fan honno ac yn dweud wrthych chi beth sydd angen i chi ei wneud i ddatrys y broblem yn gyflym ac yn hawdd.

Gyda phwy rydych chi'n cysylltu os ydych chi wedi archebu'r eitemau anghywir:

- Os byddwch yn darganfod eich bod wedi archebu'r nwyddau anghywir ac eisiau newid eich archeb, ffoniwch ni ar unwaith neu ysgrifennwch atom cyn gynted â phosibl yn info@oilsbysimpson.com

Os nad yw'ch pecyn wedi'i anfon eisoes, mae'n debyg y bydd yn rhaid i ni eich helpu i newid eich archeb cyn iddo gael ei gadarnhau a'i anfon yn derfynol.

Oes rhaid i chi dalu tollau a threthi tollau hefyd:

- Na, yn ffodus na, cyn belled â'ch bod yn dod o un o wledydd yr UE. Rydyn ni'n cludo'ch archeb o'n canolfan gyflawni warws ac e-fasnach yn yr Almaen, Lithwania, yr Iseldiroedd a Gwlad Pwyl - hynny yw o fewn Ffiniau'r UE. Dyna pam y dylech chi ikke na thalu tollau na thaliadau eraill i dderbyn eich pecyn yn Nenmarc neu wledydd eraill yr UE. 

Sut i ddychwelyd eich nwyddau archeb:

- Darllenwch ein un ni Handelsbetingelser, oherwydd yno gallwch ddarllen sut i ddychwelyd yn iawn nwyddau (diffygiol o bosibl) yr ydych wedi'u harchebu. Cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid bob amser yn info@oilsbysimpson.com , os hoffech gael cymorth pellach i ddychwelyd eich eitemau archeb.